I. MỤC ĐÍCH
- Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Hệ thống Đẳng Cấp Digital
- Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại Hệ thống Đẳng Cấp Digital
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại Hệ thống Đẳng Cấp Digital
- Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm trong Hệ thống Đẳng Cấp Digital
- Khu vực áp dụng: Hệ thống Đẳng Cấp Digital sẽ giao hàng và lắp đặt miễn phí tại các tỉnh, thành phố trên toàn khu vực miền Nam Việt Nam.
III. NỘI DUNG
1.Điều kiện áp dụng
- Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị của đơn hàng.
- Hệ thống Đẳng Cấp Digital sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng:
Khoảng cách miễn phí | Tổng giá trị đơn hàng | Thời gian giao nhận |
Trong vòng 20 km | Từ 01 triệu đồng | < 01 ngày |
Trong vòng 50 km | Từ 10 triệu đồng | < 05 ngày |
Trong vòng 100 km | Từ 20 triệu đồng | < 07 ngày |
Trong vòng 200 km | Từ 50 triệu đồng | < 10 ngày |
Vận chuyển, lắp đặt miễn phí toàn miền Nam | Từ 100 triệu đồng | Theo thỏa thuận |
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý kháchhàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
- Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.
2. Các điều kiện khác
- Chính sách “Vận chuyển, lắp đặt miễn phí toàn miền Nam” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
- Đối với mỗi một đơn hàng trong phạm vi chính sách, Hệ thống Đẳng Cấp Digital chỉ vận chuyển, lắp đặt miễn phí 01 lần.
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Hệ thống Đẳng Cấp Digital tự điều phối và quyết định.
- Hệ thống Đẳng Cấp Digital chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Hệ thống Đẳng Cấp Digital có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Hệ thống Đẳng Cấp Digital
- Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Hệ thống Đẳng Cấp Digital giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, công ty Hệ thống Đẳng Cấp Digital không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trường hợp Hệ thống Đẳng Cấp Digital đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Hệ thống Đẳng Cấp Digital sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Để có thông tin chi tiết hoặc nếu có gì vướng mắc, Quý khách vui lòng liên lạc với bộ phân Chăm sóc khách hàng tại các Siêu thị của Hệ thống Đẳng Cấp Digital hoặc theo số điện thoại: 02862.788.788 để được giải đáp.
